Nous sommes là pour vous aider
Une question sur votre commande ou sur nos produits ? Écrivez-nous : une vraie personne de notre équipe vous répondra personnellement.
Écrivez-nous à tout moment :
support@salvinilabs.com
🕘Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure d'Europe centrale)
Week-end : réponse dès le lundi
📦Votre commande
Pour une réponse plus rapide, indiquez toujours votre numéro de commande. Vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation (ex. #1234).
Écrivez-nous
Remplissez le formulaire, nous vous répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.
Notre équipe vous répondra sous 24 h (jours ouvrables) à l'adresse e-mail indiquée.
Questions fréquentes
Où se trouve ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez aussi vos courriers indésirables (spam) ou écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Écrivez-nous via le formulaire en sélectionnant « Retours et remboursements » : nous vous enverrons toutes les instructions étape par étape.
Comment prendre les produits ?
Le mode d'emploi est indiqué sur l'emballage et sur la page du produit. Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.